Hiro paketləri test şablonlarının birdəfəlik alışıdır. Hər yeni hesab Hiro-nu alışdan əvvəl sınamaq üçün pulsuz şablon alır, ona görə də geri qaytarmanın həcmi paketdən artıq neçə şablonu aktivləşdirdiyinizdən asılıdır.
1. Alışdan sonra 14 gün
- Paketdən heç bir şablon aktivləşdirilməyib — tam geri qaytarma.
- Şablonların bir hissəsi aktivləşdirilib — istifadə olunmamış şablonlar üçün ödədiyiniz qiymətə mütənasib geri qaytarma. Məsələn, 12 şablondan 4-nü aktivləşdirmisinizsə, qiymətin 8/12 hissəsi qaytarılır.
- Artıq aktivləşdirilmiş şablonlar geri qaytarılmır.
2. Geri qaytarmanı necə istəmək olar
Hiro üçün ödənişləri bütün sifarişlər üzrə rəsmi satıcımız (Merchant of Record) Dodo Payments Inc. qəbul edir. Geri qaytarma istəmək üçün ödənişdə göstərdiyiniz e-poçtdan support@hirolab.app ünvanına yazın və sifariş nömrəsini və ya qəbzdəki ödəniş ID-sini göstərin. Geri qaytarmanı Dodo Payments vasitəsilə rəsmiləşdiririk. Pul, ödənilmiş vergi daxil olmaqla, eyni ödəniş üsulu ilə qaytarılır — adətən təsdiqdən sonra 5–10 iş günü ərzində.
Geri qaytarmadan sonra müvafiq şablonlar balansdan çıxarılır.
3. 14 gündən sonra
14 gündən sonra «fikrini dəyişmə» səbəbilə geri qaytarma edilmir. Bizim tərəfdəki problem səbəbindən ödənilmiş şablonlardan istifadə edə bilmədinizsə, istənilən vaxt support@hirolab.app ünvanına yazın — onları əvəz edəcək və ya pulu qaytaracağıq.
4. Sui-istifadə
Fırıldaq, geri qaytarmadan sui-istifadə və ya istifadə şərtlərinin pozulması əlamətləri olduqda geri qaytarmadan imtina edə bilərik.
5. Qanuni hüquqlarınız
Bu qaydalar qanunun sizə verdiyi hüquqları məhdudlaşdırmır. AB, Böyük Britaniya və bəzi digər ölkələrdə istehlakçıların alışdan 14 gün ərzində imtina etmək üçün qanuni hüququ ola bilər. Rəqəmsal xidmətlər üçün bu hüquq sizin razılığınızla xidmətdən istifadəyə başladıqdan sonra bitə bilər.